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スーモマガジン・トップインタビュー〜 2017年3/1 掲載 〜





◆ 不動産・リフォーム・インテリアまで トータルで暮らしを提案する


  − まずは御社が大切にされていることを教えて下さい。
  
  ● 当社は、不動産売買からリフォーム、インテリアまで
    トータルで住まいをご提案しています。
    大切にしているのは、スタッフそれぞれの長所を活かし、
    分野ごとにご提案する『専業体制』です。
   
    一人のお客様に対して、ご要望をくみ取ってご提案したり、
    住宅ローンや決済の段取り、設備やアフターフォローなど、
    それぞれに精通したスタッフがいつでもサポートしています。
   
    もちろん一人のスタッフが一気通貫でご担当しないと不安
    があるというお声もありますので、最初にお客様にお会いする際は
    関わるスタッフ全員でご接客いたします。
    また、当然ですが、社員同士が連携し、細部まで漏れがないように
    心がけています。その結果、お客様のご要望以上のご提案が
    できるのではないかと考えております。
   
    最近では、ご成約頂いたお客様から、知人・友人様をご紹介頂くという
    『紹介受注』も増えてきているので、当社の『専業体制』の成果が
    でてきているのではないか、とも感じております。
   


◆ 末永く 快適にくらせる家 をご提案したい


  − リフォーム、インテリアの提案まで行うことも御社の大きな特徴ですね。
  
  ● 家は何十年とくらすものですから、販売したら終わり、
    では、お客様に安心してご購入いただけません。
    またインテリアについても、同じ会社から購入できれば、
    お客様の不安やいざという時の負担も軽減できると考え、
    この体制を構築しました。
   
    特に、家具や内装を専門にご提案できるグループ会社
    『 ニコエプラシエ 』では、インテリア専門のスタッフを
    配置することにより、多様なニーズへの対応力を高めています。
   
    『建て売り』というと、照明や家電、家具などは別途、
    お客様自身で選定し、購入、配置しなければならないという負担
    があるというのが一般的ですが、当社なら、家具などを含めて
    新生活に必要な一式をご提案することができます。
    また、住宅購入の際には『住宅ローン』をご利用頂くことが
    これも一般的ですが、当社なら、住宅ローンの中に家具などの
    費用も含めた形でローン組みをご検討頂くことができる、
    という点も、お客様の『トータル満足度』を高める強みに
    なっており、実際に、ご成約頂いたお客様からは、
    ご好評を頂いております。
   
    一生に一度のマイホームですから、今後も
    『 末永く快適に暮らせる 』家のご提案に注力して参ります。
   

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